面对逆境,锐取从未止步。2021年,是破浪翻盘的开局之年,也是锐取革新发展的突破时期。锐取以忠于用户的服务理念,为广大行业用户打造精准、有效及高质量的服务体系。为进一步改善用户服务体验,2021年2月22日-24日,锐取信息2021年度技术服务训练营在深圳总部顺利开启。
来自全国各大区的一线技术人员云集总部,紧扣“探索、分享、沉淀”的中心思想,以提升服务质量为目的,共同探讨项目案例的执行经验、行业主流技术的发展趋势、新技术新产品的应用、客户服务优化等内容,通过专业技术理论学习、工作经验分享、主题课题研讨汇报及生产研发中心参观的实战训练营形式,实现公司产品及服务的整体升级。
高效响应·真诚服务
与众多客户及合作伙伴的多年风雨同行,更加坚定了锐取为用户构建更加优质及高水平资源视界的决心,锐取人的每一次相聚与交流,激发的是思维视界的无限潜能!
“28+省市的全国售后服务体系”、“7*24小时的全天候即时在线服务”、“多渠道服务支持”,锐取高效响应用户的每一点需求。
为构建优质的全场景资源视界,锐取人跋山涉水深入藏区腹地为藏区人民搭建云端视界;疫情当前以7天30间教室的速度保障院校线上教学;对停课不停学的数万场直播技术支持。锐取真诚服务,专注用户难点,围绕用户需求挑战无限可能。
训练营的交流活动中,各区技术对经典案例及项目中的问题难点、技术思路、执行方式、服务过程中的关键要点和注意事项进行了详细的分析及讨论。通过积极分享在一线执行中所汲取的宝贵经验,实现了售后服务工作的良好经验储备,同时激发了技术团队在服务能力及意识上的紧迫感和使命感。
科创赋能·品质服务
高新技术的不断延伸及普及,让全行业用户对视讯服务有了更加高标准的需求。“200+技术人员的保障支持”、“系统软件的持续升级服务”、“产品巡检的终身维护服务”、“售前售后售中一站式定制服务”,锐取精准向用户提供技术服务支撑。
作为国家高新技术企业,锐取专注科研,持续创新,更是拥有2000多平米的专业自主生产工厂,每一台出厂的设备都经过“72小时老化测试”、“100分钟高低温循环测试”、“12小时湿热测试”等一系列严格的“可靠性验证”。锐取以国际标准为基准保障产品的高品质,产品和服务覆盖70+国家和地区,高标准的生产及测试体系让锐取获得了华为、中兴等合作伙伴的官方认证。
面对用户持续迭变的要求,训练营一行深入研发中心及自有的生产中心,与研发生产的同事们进行面对面的交流。在沟通中探索更多的可能,以进一步提升用户的产品体验感,加强产品品质。
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