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润物细无声|2021年希沃全国巡检(秋季场)正式启航
发布时间:2021-08-20  关注度:5047   
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  30天,1226所学校。金秋8月,希沃倾注对教育的热情,拉起全国巡检的序幕,奔赴一场热爱。

  从西域梨城库尔勒,到“极东雪城”牡丹江,北至黑河,南及三亚,希沃分布在全国各地的希沃技术支持小分队整装待发,将奔赴390个县市,为超千所学校送去希沃官方服务。 01久久弥新,九年巡检未改初心

  2013年,希沃将当年定义为“客户体验年”,也是在这一年,希沃引进巡检概念,在行业内率先推出巡检保养活动。早春3月,春雷萌动,希沃客服车队发车前往各地,为广大用户提供设备检修和保养服务。

  这路一启程,就走了9年。

  2013年项目肇始,希沃在北上广深、神木等7个代表城市开展试点。北京海淀区五一小学、上海金山区廊下小学里教职工迎接希沃工程师时,脸上挂着的笑容,大家还历历在目。

  2020年4月,助力战疫复课,希沃在开启春季巡检之前,由希沃健康中心对每位入校的工作人员提供专业指导和培训,在巡检中特别增加设备消毒环节,赢得校方点赞。

  久久弥新,初心在胸未敢弃。 02守正出新,让优质服务触及更多教师

  2021年,经过两个月紧张有序的筹备,希沃全国巡检保养活动(秋季场)于8月15日正式启动,由此拉开全国大规模全国巡检的篇章。

  本轮全国巡检,将继续从产品清洁、硬件服务、软件服务、网络服务和增值服务五个维度对希沃设备进行主动免费检测和保养,高标准、严要求地做好进校服务。

  与2020年相比,本轮巡检服务将在3个方面进行重点升级:

  1.规模再扩大。2020年,希沃巡检服务覆盖全国15965台设备,今年这个数字将超过31000台,同比增长超过97%。本轮巡检覆盖全国31个省级行政区,超1220所学校,越来越多的学校将在巡检中,感受到希沃服务带来的教育信息化助力。

  2.标准再强化。受疫情影响,本次全国巡检启动会改在云端举行。会上不仅对本次巡检重点工作进行宣贯,还同步下发巡检保养SOP手册,对各环节动作要求进行限定,并拍照考核,确保巡检标准得到有效执行。

  3.服务再创新。从名师心得到优秀课件,我们不断为教学体验和教师成长创造更优质的内容,如何让广大教师知道用到呢?在本次巡检中,我们为每台受检大屏贴上二维码标签,轻轻一扫即可获取希沃交互一体机使用教程、希沃名师好课、标杆服务案例和官方服务升级,让优质服务离教师近一点,再近一点。

  本次巡检同步推出希沃官方臻享服务,对希沃官方延保服务、希沃官方硬件升级服务进行专项推介,进一步降低校方设备管理压力和维护成本。 希沃真诚地希望更多教师,把教育信息化设备真正用起来,也希望希沃为大家提供的优质内容,能被更多教师看到用到。

  九月归来,杏坛书声再现,师生再谱新章!

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