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欧帝第四届品牌服务节开幕,打造全生命周期服务体系
发布时间:2022-06-30  关注度:761   
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  6月29日,第四届欧帝科技品牌服务节在欧帝科技南京总部拉开大幕。

  本次品牌服务节延续了上一届的主题,欧帝科技宣布,将继续深化全生命周期服务体系,为校园信息化提供更加卓越的金牌服务。

  教育信息化越是深入,服务价值就越是凸显。在数字化时代,技术、数据、平台和服务在教育行业场景下不断深度融合,其发展空间超乎想象。为了应对信息化校园对服务的高要求,欧帝科技在2021年正式宣布打造全生命周期的官方服务,涵盖不同需求的生态伙伴,构建全新的欧帝服务生态。

  经历了2021年的全生命周期服务的探索与发展,欧帝科技将继续深化全生命周期服务体系,满足从K12到中高职、大学院校的信息化升级服务需求,为校园组织带来信息化服务的价值。

  伴随着教育信息化2.0在中国的不断加速,对于欧帝来说,必然要面对两道那题:其一,如果在复杂的信息化需求汇总,化繁为简,用标准化的服务能力去满足不同的信息化需求;其二,如何与生态伙伴共同打造高品质的标准化服务?

  因此,为了解决服务能力的标准化和个性化难题,2022年欧帝科技将服务能力进一步整合,升级全生命周期服务体系,打造欧帝金牌服务。欧帝金牌服务不仅体现在售后服务上,更体现在研发、生产、销售、安装、培训、维护等,向客户提供的全生命周期服务的每一个环节。

  在过去的一年里,欧帝在全生命周期服务的升级做出了一系列努力。在产品研发方面,产品研发团队广纳人才,团队扩充一倍,成功研发人工智能校园解决方案、第五代智慧教室互动黑板等多个新产品和方案,并申请多项国家专利;在市场运营方面,售前、讲师和售后人员进行了全面的技能培训和考核,获得多个国家级专业认证。在校园例行巡检中,欧帝智慧黑板在使用三年后屏幕亮度几乎无衰减,先进的智能显示技术能力获得了学校的广泛好评。最新推出的智慧教室1+6和人工智能校园解决方案更是将云计算、物联网、人工智能、OTA远程维护升级等前沿科技概念,在教育行业逐一落地。这些能力的不断强化,让欧帝官方服务在能力与经验进一步深度融合,为整个教育信息化行业提供了一个新标杆。

  欧帝打造全生命周期服务体系的决心不止于此,今年欧帝科技提出了新的服务愿景:“有教室的地方,就有欧帝官方服务”。

  伴随着欧帝全生命周期服务的全面升级,欧帝服务团队实现了100%官方自营。服务团队拥有人均十年教育信息化服务经验,除了校园定期巡检,欧帝官网服务还提供全方位的信息化设备运维服务,包括智慧教室升级、基础网络服务、IT设备服务、服务器和机房部署等一站式服务,基于智慧教室设计最优解决方案,帮助学校快速实现人工智能、物联网等创新功能升级。

  欧帝自2015年推出第一块智慧教室互动黑板,开创了智慧黑板这个行业,拥有激光工作站、全自动玻璃生产线、独立CNC加工中心、自主模组生产线、超大尺寸高精度机贴合触摸膜产线。截止目前,欧帝智慧黑板的产品线日益丰富,形成了欧帝智慧教育产品全栈图,我们现在有了电容系列黑板、红外系列黑板、云黑板和AI黑板系列,我们还有了家族化的配套产品,比如智慧讲台、智慧班牌、视频展台、智慧照明等,并形成了智慧教室1+6、人工智能校园解决方案等个性化智慧校园生态系统。

  此次全生命周期服务体系的升级,让欧帝“既传统更未来”的产品理念在服务方面得到了进一步升华。

  做好全生命周期服务并非易事,暑期旺季是对企业服务水平的最大考验,欧帝科技决心以此为试炼场,以全生命周期服务体系标准重新定义金牌服务。这不仅是对学校用户的承诺,也是欧帝人对自身的要求。即将到来的旺季,既是挑战也是机遇,全体欧帝人将围绕“全周期满意”这个目标全力以赴,让广大学校深度体验欧帝金牌服务,开创教育行业全生命周期服务体系之先河。

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