人人都是产品经理，互联网圈子里似乎有这么一个说法。但真的是人人都能做好一名产品经理吗？对此，今期的安道之星——安道教育产品经理廖瑾佳有话要说。

　　产品经理对于自己所负责的产品，会有一种莫名的使命感，廖瑾佳亦是如此。作为安道教育的产品经理，廖瑾佳主要负责安道云班牌、校园文化宣传系统等产品的项目统筹管理。“我们要做的是一套轻量级校园信息传播解决方案，以技术赋能教育，满足校长、老师、孩子、家长等不同角色的多种需求。”话语间，你能感受到廖瑾佳发自内心的一种使命感，同时也传递着安道教育对教育的赤诚之心。

　　服务：搭建产品工程师与用户的沟通桥梁

　　产品经理，在外行人看来这是一个非常光鲜亮丽的岗位，廖瑾佳却认为产品经理这个职位从设立之初的定位就是一个服务型岗位。产品经理是一个产品项目的统筹者，同时也是产品工程师与用户的沟通桥梁，更是项目团队的润滑剂。

　　作为安道云班牌、校园文化宣传系统等产品的产品经理，廖瑾佳并不会直接参与产品的开发、测试、运营等环节，但她需要把握、贯通安道云班牌、校园文化宣传系统等项目的每一环节，因此当产品项目的各个环节的同事都反复、甚至重复来确认、解决、反馈一些问题，这就意味着她的日常工作时间会被碎片化。

　　“当‘不断被打扰，不断去确认’成为工作日常，这个时候我就会转变好自己的工作心态和岗位认知——产品经理是一个服务型岗位，服务好产品、服务好开发、服务好用户就是我们的职责所在。”说起产品经理的日常工作的无奈，廖瑾佳自我打趣道。

　　“我们要做的轻量级的校园信息传播解决方案倾注了我们这个年轻而有活力的团队的心血，我们希望它能代表我们，服务好我们的用户。”提到一起战斗的团队、所负责的项目，廖瑾佳就特别有归属感。

　　“我们大家都是非常热血的年轻人，我们会在会议上面红耳赤地争辩讨论，也会在会议后随心所欲地分享得失，大家为同一个目标一起拼搏，成就更好的产品的同时也成就了更好的我们。”

　　探索：勾勒学校校园文化蓝图

　　不管是在工作中，还是生活上，廖瑾佳都是天生的探索者，也是绝对的行动者，自小便喜欢从0到1的创作过程，脑海里也会有许许多多的奇思妙想。

　　小时候，廖瑾佳和小伙伴一起看《百变小樱》，当小伙伴还只停留在对主角小樱服饰的羡慕时，廖瑾佳已经开始考虑如何为自己的洋娃娃做出类似好看的裙子。有了动手做裙子的想法，廖瑾佳马上开始行动，利用周末时候在图书馆的儿童区看完手工画本，然后回家跟着画图纸、量尺寸，剪了家里的窗帘，终于在隔壁家妹妹生日那天做好了一条欧式花纹蓬蓬裙。廖瑾佳至今还记得当时跟妹妹炫耀裙子时的满足感。

　　回忆起小时候的趣事，廖瑾佳笑道：“可能是从那时起，就为现在的产品经理之路做好铺垫吧，比如是产品经理所必须的探索和学习能力、还有小小的创新能力以及交付意识。”

　　工作之余，廖瑾佳喜欢随手涂画，现在还常常利用“职务之便”，在安道白板软件上画各种有趣的图画，因此也被我们称为“美术老师”。

　　美术老师与产品经理，这看似毫无关联的两种职业，但其实也有很多共通之处。美术老师画画的时候，需要先提前构思好整个画面框架、描绘出画面的大框，最后再描绘细节；而产品经理需要先思考产品的方向、产品的整体蓝图，先考虑自己对产品的期待是什么，定好方向之后再回过头抠细节。

　　“尤其是校园文化，本来就是学校一副隐形的画卷，我们团队做校园文化宣传系统与美术老师也是有异曲同工之妙，只是美术老师画的是有形的画面，而我们勾勒的是无形的文化画卷。”因此，对于“美术老师”这个称号，廖瑾佳是非常乐于接受的。

　　创新：深入挖掘一线用户的真实需求

　　任何一个产品，用户都是上帝；任何时候定义产品的好坏，都取决于用户满意度、取决于产品是否满足用户需求。但是，在做产品的过程中，最难的也恰恰是思考到用户需求的本质。智慧教育产品的发展离不开一线师生的需求反馈，其存在的市场意义就是为了服务师生教学需求。

　　或许是由于女性与生俱来的感性因子，廖瑾佳在理性之余又多了一丝感性，这也使得她更懂得倾听和换位思考，能更好地站在师生的角度看待问题。每次在更新产品之前，廖瑾佳都会思考学校师生在各种场景下，对于校园文化会有怎样的需求，从而找到师生诉求的本质。同时，廖瑾佳还会经常走访学校，与一线的师生进行沟通，得到他们真实的反馈，并且将这些反馈进行整理，再与团队沟通，一起对产品进行改进。

　　“其实不只是安道云班牌，安道教育的产品，都会定期进行更新迭代。每次更新，可能不都是颠覆式的功能或者产品创新，可能只是为了快速响应市场需求而在现有的基础上做创新，比如是把班牌目前现有的功能做得更流畅、功能点更齐全。”但可以确信的是，安道教育每一次产品的更新迭代，都是在满足师生真实需求的基础上进行的，而不会单纯为了创新而创新。

　　廖瑾佳与她的团队，以及安道教育的每一位小伙伴都一样，都是为了中国的教育发展而努力工作。

　　因为对我国教育的热爱，因为肩负着发展我国教育的使命感，所以每家“安道教育”都在自己的领域努力更新产品，每位“廖瑾佳”都在自己的岗位上努力拼搏。我们也相信，中国的教育终将发展得越来越好！

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