服务之不忘初心

　　奥威亚率先在业内推出春秋巡检服务，自2017年春季巡检服务拉开序幕的那一刻起，奥威亚“巡检服务”已陪伴大家走过四个春秋岁月。奥威亚作为业内领先的全连接智慧教学服务商，秉承着用心服务客户，认真做好产品的信念，怀着助力教育优质均衡发展的初心，从未止步、从未停歇，时间在变、环境在变，我们的服务理念却始终不变。

　　奥威亚作为全国售后服务五星认证企业，面对疫情的突然袭来，在坚持防疫工作不松懈，防疫要求不可忘的背景下，我们将巡检调整为“线上+线下”的混合模式。线上：通过在线远程的方式优化设备效果;线下：通过现场检测设备、全面培训交流的方式解决客户需求，以此覆盖更多地区的用户单位。

　　我们涵盖“售前、售中、售后”的完善服务体系，哪里有需要我们就在哪里出现，致力于解决用户的实际问题是我们坚持的原则。每一位奥威亚人都具备这一服务意识，他们“不忘初心，不辱使命”，35个本地化网络服务中心都为服务好用户、解决用户问题而努力奋斗着。在巡检的过程中，我们提前与用户沟通，了解设备的运行情况，关注用户的实际需求，针对具体情况制定合适的解决方案。

　　服务之不辱使命

　　我们始终秉承“专业、用心、贴心”的服务宗旨在今年春季巡检中，更是涌现出一批深受用户好评的团队代表

　　教育事业部“四川代表队”，提前制定巡检计划以及服务细则，采用以区域教育局为单位，开展集中式巡检服务，满足更多用户需要。服务过程中我们的技术工程师、产品经理都到达了现场，在巡检设备的同时，为用户解答对于产品的建议，为用户提供最前沿的教育信息化应用产品和解决方案，通过这种贴近用户的方式，真实倾听用户的需求、实地了解用户的情况，实现“真听、真看、真感受”的巡检服务目标。

　　军政事业部“司法代表队”，通过线上巡检，了解客户的需求，优化设备;通过现场检查设备的运行情况，结合用户的实际场景，用心介绍我们的服务政策以及回馈服务，让用户更好的了解我们的服务体系，加强用户对于奥威亚品牌的信心。

　　服务伴您随行

　　我们出色的代表团队还有很多，广东、重庆、北京、福建等本地化网络服务中心的每一位都怀揣着同样的服务初心，以最优的状态，服务于用户。我们坚信奥威亚的产品覆盖到哪里，我们的服务就会去到哪里。

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