明亮舒适的办事氛围

便捷高效的办事窗口

集中办公的“一站式”服务

……

让前来办事的市民纷纷点赞

今年9月，由itc保伦股份携手改造的

河北滦州市市民服务中心

（以下简称“市民服务中心”）

已正式完工并投入使用

标志着滦州市政务服务工作翻开了崭新篇章

为持续深化“放管服”改革，进一步提升为民服务效能、规范服务程序，切实做好便民利民服务工作， 今年9月，滦州市民服务中心携手itc保伦股份对大厅指挥中心、会商室、培训室、会议室等场景进行智能化升级建设 ，助力市民服务中心打造便捷高效的政务服务和清晰简明的办事环境，在便利群众办事的同时提升管理效能。

改造后的滦州市民服务中心

内容扩充，服务加量

硬件一流，人性智能

智慧政务，高效便民

跟着小编镜头一起走进市民服务中心

01 滦州市民服务中心 | 智慧指挥中心

更智慧、更便捷，才能让市民办事更高效。步入滦州社会治理综合服务中心，在崭新明亮的指挥中心大厅里， 最引人瞩目的便是正中央由itc为其打造的面积近40平米的超高清LED弧形屏 。智慧审批、智慧信访、服务总体看板、党建引领、安全生产、社会治理等 各版块数据在大屏上实时可视化呈现 。

为大力推进“放管服”改革，对标全国一流政务服务标准，建立完善的“一窗一网”政务服务信息体系，推进协调各部门间业务协同和数据共享，itc在滦州社会治理综合服务中心部署了一套集 小间距LED显示屏、VMS可视化管理平台、数字会议、专业扩声、中控矩阵 等音视频系统整体解决方案，助推市民服务中心持续提升数字化服务和治理能力，赋能滦州市政务服务工作高质量发展。

依托itc搭建的滦州社会治理综合服务中心， 可实现超高清实时显示办事大厅各窗口及各业务部门的办件量、受理件、取号率、好评率等指标，统计和分析各类政务事项的审批进度、办理情况 ，并推送至相关业务部门，督促及时整改，优化和调整窗口布局，有效提高政务服务的管理水平和决策能力，也增强了政务服务的展示效果和群众办事体验感。

此外，该平台还具备 科学决策、应急预警、视频调度、文化传播、信息发布 等功能，支持跨层级、跨区域、跨平台间业务信息共享、协同、联动， 可对区域内任意信号源视窗进行实时回显和预览 。能够高效整合多部门资源，打破信息壁垒，实现统一调度和智慧指挥，进一步提高行政效能和服务水平，为市民服务中心整体运行、科学管理提供了坚实保障。

02 智慧会议 | 滦州市民服务中心

根据市民服务中心会议室智能化建设需求， itc无缝融合LED显示屏、无纸化会议系统、数字会议系统、专业扩声系统、中控系统 为该局打造出不同会议室的专属特色（包括无纸化会议室、会商室、培训室），助力政务服务工作开创新局面，高效能治理迈出新步伐，高质量会议得到新提升！

itc无纸化会议系统以信息技术为核心，系统融合会议室整体需求，软硬件全方位一体化，汇聚 会前可视化预约、会中智能协作、会后高效管理 ，实现会议全流程智能化管控。系统可对会议室itcLED显示屏进行控制，将任意客户端的功能界面或同屏广播信号实时同步至大屏，同时也可进行电子白板、文件共享、会议批注同步显示，操作便捷、稳定可靠，让市民服务中心每一场会议变得更加高效有序。

智能会议室的打造，为市民服务中心会议室多场景应用提供了全新的现代化会议模式，实现 会议全流程超清画质显示、发言人声高保真还原、声音全方位均匀覆盖、多间会议室设备集中管控 ……多种智能化、便捷化的沉浸式与会体验，极大的提高了政务办公协作效率，加速推进政务服务数字化转型升级。

服务群众无小事，一枝一叶总关情。升级改造后的滦州市民服务中心 整体布局更加科学，硬件升级更加便民 ，不仅让前来办事的群众享受更贴心智慧的办事氛围，还为工作人员创新了服务方式，提高了办事效率，受到前来办事群众的一致好评。

目前，滦州市民服务中心设置窗口 101个 ，实现政务服务事项和便民服务事项共计 730项 集中办理。

优化营商环境无止境，创新服务不停歇。下一步，itc将持续聚焦智慧政务服务整体解决方案， 以自主研发、行业领先的国产化系统产品 ，加快推进政务服务一体化、标准化建设，助力政务服务实现 从“好办”向“快办”、“快办”向“智办”转变 ，让群众深刻感受到智慧政务服务带来的获得感和幸福感！（图文：艾伦）

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